الأسئلة الشائعة
دليل العناية والاختيار
كل تفصيلة تستحق الاهتمام
إجابات تساعدك في اختيار قطعتك والعناية بها، لتبقى جزءًا من حكايتك.
هل لديك سؤال آخر؟
تواصل معناكيف أختار مقاس الخاتم؟
تظهر المقاسات المتاحة في صفحة كل خاتم وفق نظام المقاس الأوروبي. اختَر مقاسك قبل الإضافة إلى السلة. إن لم تكن متأكدًا، تواصل معنا قبل الطلب للمساعدة في اختيار المقاس المناسب.
كيف أعرف إن كانت القطعة متوفرة؟
يمكنك اختيار المقاسات المتاحة من صفحة المنتج. المقاسات غير المتوفرة تظهر معطّلة. إذا لم تجد المقاس المطلوب، تواصل معنا للاستفسار عن توفره.
أين أجد معلومات الشحن؟
أدخل عنوانك في صفحة إتمام الطلب للاطلاع على خيارات التوصيل المتاحة وتكلفتها قبل الدفع. للاستفسار عن مدة التوصيل إلى وجهتك، تواصل معنا قبل إتمام الشراء.
كيف أعتني بمجوهراتي؟
احفظ كل قطعة على حدة في علبة مبطّنة، وتجنّب ملامستها للعطور والمنظفات والمواد الكيميائية. استخدم قطعة قماش ناعمة وجافة، واستفسر عن طريقة العناية المناسبة للحجر قبل استخدام أي محلول تنظيف.
كيف أستفسر عن الاستبدال أو تعديل المقاس؟
تواصل معنا مع اسم القطعة والمقاس ورقم الطلب إن وجد، للاستفسار عن الخيارات والشروط الخاصة بها. تختلف إمكانية تعديل المقاس باختلاف تصميم القطعة.
